Guía de estado de recarga
Pago con criptomonedas confirmado, recarga móvil pendiente: dos estados diferentes
Respuesta directa: un pago confirmado con cripto demuestra que la factura alcanzó el estado de pagada. No demuestra por sí solo que el crédito del operador, un PIN u otro producto móvil se haya cumplido. Verifica por separado el estado del pedido y la cuenta del operador del destinatario, y luego abre un ticket con las pruebas en lugar de comprar de nuevo.
Una factura pagada y una recarga completada responden a preguntas diferentes.
| Estado | Qué establece | Siguiente verificación |
|---|---|---|
| Esperando pago | La factura no ha registrado la transferencia requerida. | No consideres el pedido como pagado ni esperes su cumplimiento. |
| Confirmando | Es posible que se haya detectado una transferencia, pero no ha alcanzado el estado de pagado. | Mantén la factura abierta y evita una segunda transferencia. |
| Pagado | El pago con criptomonedas ha sido confirmado para ese pedido. | Revisa el cumplimiento del producto y el propio saldo o actividad del operador. |
| Crédito del operador visible | La cuenta del destinatario muestra el resultado de la recarga. | Comprueba si un plan existente, una deuda u otra norma del operador consumió inmediatamente parte del saldo. |
Sigue la ruta que corresponda al producto seleccionado
Consultar saldo y actividad
Para una recarga directa, el destinatario debe usar la app oficial del operador, su cuenta web o su método de saldo. Una tienda de terceros no puede reemplazar el libro mayor del operador.
Revisa el mensaje de cumplimiento
Usa un PIN solo cuando el producto seleccionado lo proporcione explícitamente. No asumas que cada recarga móvil se entrega como un código.
Consulta el beneficio activo
Un plan puede aparecer en uso o suscripciones en lugar del saldo de dinero. Confirma el tipo exacto de producto antes de decir que falta.
Para 2degrees, la pantalla de inicio de la aplicación muestra el saldo Prepago y las asignaciones restantes, mientras que Gastar muestra las recargas y transacciones recientes. Si el saldo añadido parece inferior, una renovación del plan o una deducción de IOU Prepago pueden explicarlo; usa la sección dedicada Guía de saldo de 2degrees. Para Spark, MySpark separa el uso del saldo prepago. La app de Smart también muestra las suscripciones activas por separado del Saldo de carga.
Reúne un registro claro antes de pedir ayuda
- Referencia del pedido y el estado de la factura que muestra Mirogift.
- Identificador de transacción de activo cripto, red y billetera.
- Operador exacto, país y valor de recarga seleccionado.
- La vista de saldo, actividad o suscripción del operador que consulta el destinatario.
- Si el producto prometía crédito directo, un PIN u otro formato.
Si el pago se realizó pero la entrega aún no es visible, abre un ticket de soporte con estos detalles. No incluyas una frase semilla de cartera, clave privada ni el PIN completo entregado. No compres la misma recarga otra vez solo para probar si llega la primera.
Preguntas sobre recargas pendientes
¿Se puede confirmar el pago mientras la recarga sigue pendiente?
Sí. La confirmación del pago y el cumplimiento del operador son eventos separados, por lo que la factura y la cuenta del operador pueden mostrar temporalmente etapas diferentes.
¿Debería enviar cripto de nuevo?
No. Una factura pagada no debería recibir una segunda transferencia. Conserva la referencia del primer pedido y verifica la entrega.
¿Un saldo más bajo demuestra que la recarga falló?
No. La renovación de un plan existente, una deuda con el operador u otro evento documentado de la cuenta pueden usar crédito. Consulta el historial de transacciones del operador.
Referencias oficiales de saldo y actividad
Verificado el 12 de septiembre de 2026. Ayuda de la app 2degrees ↗ · Ayuda de la app Spark ↗ · Ayuda con recarga inteligente ↗ · Actividad promocional de Smart ↗