Guia de status de recarga
Pagamento em cripto confirmado, carregamento móvel pendente: dois estados diferentes
Resposta direta: um pagamento em cripto confirmado prova que a fatura atingiu o estado de paga. Não prova por si só que o crédito da operadora, um PIN ou outro produto móvel foram concretizados. Verifique o estado do pedido e a conta da operadora do destinatário separadamente, depois abra um ticket com as provas em vez de comprar novamente.
Uma fatura paga e uma recarga concluída respondem a perguntas diferentes
| Status | O que isso estabelece | Próxima verificação |
|---|---|---|
| Aguardando pagamento | A fatura não registrou a transferência exigida. | Não trate o pedido como pago nem espere execução. |
| A confirmar | Uma transferência pode ter sido detetada, mas ainda não atingiu o estado de pago. | Mantenha a fatura aberta e evite uma segunda transferência. |
| Pago | O pagamento em criptomoeda foi confirmado para essa encomenda. | Verifique o processamento do produto e o próprio saldo ou atividade da operadora. |
| Crédito do operador visível | A conta do destinatário mostra o resultado da recarga. | Verifique se um plano existente, dívida ou outra regra da operadora consumiu imediatamente parte do saldo. |
Siga o caminho que corresponde ao produto selecionado
Verifique o saldo e a atividade
Para uma recarga direta, o destinatário deve usar o app oficial da operadora, a conta web ou o método de saldo. Uma loja de terceiros não pode substituir o registro da operadora.
Verifique a mensagem de processamento
Use um PIN apenas quando o produto selecionado fornecer explicitamente um. Não presuma que toda recarga de celular é entregue como código.
Verifique o benefício ativo
Um plano pode aparecer em uso ou assinaturas em vez do saldo em dinheiro. Confirme o tipo exato de produto antes de considerá-lo ausente.
Para a 2degrees, o ecrã inicial da aplicação mostra o saldo Prepay e os plafonds restantes, enquanto Spend mostra os carregamentos e transações recentes. Se o saldo adicionado parecer inferior, uma renovação de plano ou dedução de Prepay IOU pode explicá-lo; use o dedicado Guia de saldo 2degrees. Para Spark, o MySpark separa o uso do saldo pré-pago. O app da Smart também mostra as assinaturas ativas separadamente do Load Balance.
Reúna um registo claro antes de pedir ajuda
- Referência da encomenda e o estado da fatura mostrado pela Mirogift.
- Criptoativo, rede e identificador de transação de carteira.
- Operadora exata, país e valor de recarga selecionado.
- A visão de saldo, atividade ou assinatura da operadora verificada pelo destinatário.
- Se o produto prometia crédito direto, um PIN ou outro formato.
Se o pagamento for efetuado mas a entrega ainda não estiver visível, abra um ticket de suporte com estes detalhes. Não inclua uma frase-semente de carteira, chave privada ou PIN completo entregue. Não compre a mesma recarga novamente apenas para testar se a primeira chega.
Perguntas sobre recargas pendentes
O pagamento pode ser confirmado enquanto a recarga ainda está pendente?
Sim. A confirmação de pagamento e a execução pela operadora são eventos separados, pelo que a fatura e a conta da operadora podem mostrar temporariamente fases diferentes.
Devo enviar cripto novamente?
Não. Uma fatura paga não deve receber uma segunda transferência. Guarde a referência do primeiro pedido e verifique a entrega.
Um saldo mais baixo prova que o carregamento falhou?
Não. A renovação de um plano existente, uma dívida com o operador ou outro evento documentado da conta podem utilizar crédito. Verifique o histórico de transações do operador.
Referências oficiais de saldo e atividade
Verificado 12 setembro 2026. Ajuda do app 2degrees ↗ · Ajuda da aplicação Spark ↗ · Ajuda de recarga Smart ↗ · Atividade de promoção Smart ↗