Ajuda com o saldo 2degrees
Por que o saldo do seu 2degrees está mais baixo após uma recarga?
Um carregamento adiciona crédito, mas a 2degrees pode usar parte dele para renovar um plano existente ou para pagar um saldo negativo de IOU Pré-pago. Compare o valor do carregamento com o histórico da conta antes de assumir que o crédito está em falta.
Separe a fatura, a recarga e o saldo resultante
| Valor | O que significa | Onde verificar |
|---|---|---|
| Valor da fatura em criptomoeda | O valor exato do ativo e da rede usado para pagar esta loja. | A fatura do seu pedido |
| Valor da recarga | O crédito em NZD selecionado para o produto 2degrees. | Seu pedido e histórico de transações 2degrees |
| Saldo resultante | Crédito restante após deduções do lado do operador após a recarga. | Início no App 2degrees |
Dois eventos do operador podem reduzir o saldo visível
Um plano existente é renovado
Os planos Pré-pagos mensais e de 14 dias são definidos para renovar no final do período do plano. Se um plano estava aguardando crédito suficiente, uma recarga pode fornecer o saldo necessário e o custo do plano pode ser debitado.
Um Prepay IOU negativo é reembolsado
A 2degrees explica que o dinheiro devido através do Prepay IOU é deduzido quando a conta é carregada. O novo saldo pode, portanto, ser inferior ao valor acabado de adicionar.
Verifique o que aconteceu na App 2degrees
- Abra o Início para ver o saldo atual e as chamadas, mensagens e dados restantes.
- Abra Spend para rever recargas e o histórico de transações dos últimos 90 dias.
- Procure uma renovação de plano ou dedução de IOU que ocorra após a recarga.
- Se o valor do pedido e o histórico da operadora ainda não corresponderem, guarde a referência do pedido e contate o suporte.
Veja o guia completo de verificação de saldo Nova Zelândia →
Perguntas sobre um saldo menor
Um saldo mais baixo significa que a recarga falhou?
Não necessariamente. Uma recarga bem-sucedida pode ser seguida de renovação do plano ou de liquidação de IOU. Verifique o histórico de transações do operador antes de tirar conclusões.
O valor da fatura em cripto é o mesmo que o saldo em NZD?
Não. A fatura é o pagamento em cripto devido à loja; o valor da recarga é denominado em NZD; o saldo resultante da operadora reflete quaisquer deduções posteriores na conta.
Esta página consegue dizer qual dedução ocorreu?
Não. O App 2degrees do destinatário mostra o saldo específico da conta e o histórico de transações.
Fontes oficiais
Ajuda com saldo, renovação e IOU da 2degrees · Saldo e histórico da aplicação 2degrees