Aide sur le solde 2degrees
Pourquoi votre solde 2degrees est-il plus bas après un rechargement ?
Une recharge ajoute du crédit, mais 2degrees peut en utiliser une partie pour le renouvellement d'un forfait existant ou pour rembourser un solde négatif Prepay IOU. Comparez la valeur de la recharge avec l'historique du compte avant de supposer qu'un crédit manque.
Séparez la facture, la recharge et le solde résultant
| Montant | Ce que cela signifie | Où le vérifier |
|---|---|---|
| Montant de la facture crypto | Le montant exact de l'actif et du réseau utilisé pour payer cette boutique. | La facture de votre commande |
| Valeur de la recharge | Le crédit en NZD sélectionné pour le produit 2degrees. | Votre commande et l'historique des transactions 2degrees |
| Solde résultant | Crédit restant après les déductions effectuées par l'opérateur suite à la recharge. | Accueil dans l'application 2degrees |
Deux événements opérateur peuvent réduire le solde visible
Un forfait existant se renouvelle
Les forfaits prépayés mensuels et de 14 jours sont configurés pour se renouveler à la fin de leur période. Si un forfait attendait un crédit suffisant, une recharge peut fournir le solde requis et le coût du forfait peut être prélevé.
Un Prepay IOU négatif est remboursé
2degrees explique que l'argent dû via Prepay IOU est déduit lorsque le compte est rechargé. Le nouveau solde peut donc être inférieur à la valeur qui vient d'être ajoutée.
Vérifiez ce qui s'est passé dans l'application 2degrees
- Ouvrez Accueil pour consulter le solde actuel et les appels, SMS et données restants.
- Ouvrez Spend pour consulter les recharges et l'historique des transactions des 90 derniers jours.
- Recherchez un renouvellement de forfait ou une déduction IOU qui suit la recharge.
- Si la valeur de la commande et l'historique de l'opérateur ne correspondent toujours pas, conservez la référence de la commande et contactez le support.
Consultez le guide complet de vérification du solde Nouvelle-Zélande →
Questions sur un solde inférieur
Un solde inférieur signifie-t-il que la recharge a échoué ?
Pas nécessairement. Une recharge réussie peut être suivie d'un renouvellement de forfait ou du remboursement d'un IOU. Consultez l'historique des transactions de l'opérateur avant de conclure.
Le montant de la facture crypto est-il identique au solde en NZD ?
Non. La facture correspond au paiement crypto dû à la boutique ; la valeur du rechargement est libellée en NZD ; le solde opérateur obtenu reflète toute déduction ultérieure du compte.
Cette page peut-elle indiquer quelle déduction a eu lieu ?
Non. L'application 2degrees du destinataire affiche le solde propre au compte et l'historique des transactions.
Sources officielles
Aide sur le solde, le renouvellement et les IOU 2degrees · Solde et historique de l'application 2degrees