Avant de transférer
Vous pouvez quitter le paiement, modifier le panier ou changer le moyen de paiement. Une facture impayée expire à la fin de son compte à rebours et ne doit pas être réutilisée.
Après un transfert
Les transferts blockchain sont généralement irréversibles. Conservez la référence de commande et l’identifiant de transaction si la facture indique un sous-paiement, un échec ou ne se met pas à jour, puis ouvrez un ticket d’assistance.
Problèmes de carte cadeau
Conservez l'e-mail de livraison et ne divulguez pas le code. Notez l'erreur exacte et le lieu où l'échange a été tenté, y compris le pays du compte le cas échéant.