Liste de vérification du compte Nouvelle-Zélande
Comment vérifier votre solde Nouvelle-Zélande Prepay
Utilisez l’application ou le compte connecté de l’opérateur après une recharge. Vérifiez le solde monétaire séparément des données, appels et SMS restants, puis examinez l’expiration et les transactions récentes avant d’ajouter du crédit.
2degrees et Spark affichent différentes vues de compte
| Opérateur | Solde en espèces | Allocations du forfait | Activité récente |
|---|---|---|---|
| 2degrees | Ouvrez Home dans l'application 2degrees pour voir le solde Prepay. | L'accueil affiche également les appels, SMS et données restants. | Ouvrez Spend pour les recharges et l'historique des transactions des 90 derniers jours. |
| Spark | Après avoir associé le mobile à un Spark ID, ouvrez Facturation dans l'application Spark pour le solde Prepaid. | Ouvrez MySpark > Utilisation pour consulter l'utilisation du forfait. | Utilisez l'application Spark ou MySpark en ligne pour consulter le service lié ; ne supposez pas qu'une recharge tierce est créditée instantanément. |
Lisez quatre chiffres séparément
Solde prépayé
Le crédit du compte disponible pour les services de l'opérateur ou un achat ultérieur de forfait.
Appels, SMS et données
Utilisation restante sous un forfait ou un pack actif, qui peut expirer avant le solde monétaire.
Expiration ou renouvellement
La date associée au crédit, au forfait ou au pack. Chacun peut suivre une règle différente.
Après l'achat d'une recharge
- Conservez la référence de commande de la boutique et la valeur NZD sélectionnée.
- Suivez les instructions d’exécution fournies pour le produit mobile.
- Ouvrez le compte officiel de l'opérateur et vérifiez à la fois le solde et l'utilisation du forfait.
- Consultez les transactions récentes si le solde obtenu est inférieur aux attentes.
- Tenez compte du traitement du produit ; ce guide ne promet pas quand une recharge externe apparaîtra.
Questions de vérification du solde
Le solde monétaire est-il identique aux données mobiles restantes ?
Non. Le solde est un crédit monétaire ; les données, les appels et les SMS relèvent d’un pack ou d’un forfait actif et sont affichés séparément.
Pourquoi dois-je vérifier les transactions récentes ?
Un renouvellement de forfait ou un autre débit côté opérateur peut survenir après l'ajout du crédit. L'historique des transactions explique le solde qui en résulte.
Dois-je partager mes identifiants opérateur avec la boutique ?
Non. Connectez-vous uniquement via l'application ou le site officiel de 2degrees ou Spark. N'envoyez jamais d'identifiants de compte dans une demande d'assistance.
Sources officielles de l'opérateur
Vues solde et dépenses de l'application 2degrees · Facturation et utilisation de l'application Spark · Compte mobile MySpark