Guide Mirogift
Questions fréquentes
Des réponses claires sur les recharges mobiles internationales, le paiement sans KYC, le paiement en crypto, la livraison du code de carte cadeau et l'exécution par l'opérateur.
Choix et paiement
Choix et paiement
Une vérification d’identité (KYC) est-elle requise au moment du paiement ?
Aucune étape de vérification d'identité (KYC) n'est requise lors du paiement. Vous saisissez uniquement votre prénom, nom et adresse e-mail, sans création de compte ni téléchargement de documents ou de selfie. Certaines marques et certains produits ont toutefois leurs propres conditions de compte ou d'utilisation.
Une carte-cadeau peut-elle être utilisée dans n'importe quel pays ?
En général, non. Les cartes cadeaux peuvent être limitées par pays d'utilisation, région du compte ou devise. Utilisez le pays indiqué sur le produit et vérifiez les restrictions de la marque.
Que signifie la devise de la valeur nominale ?
Il s'agit de la devise du solde de la carte cadeau. Elle reste attachée au produit même si vous consultez des prix estimés dans une autre devise.
Pourquoi le prix en devise d'affichage est-il marqué comme estimé ?
Il s'agit d'une comparaison basée sur une référence de taux de change. La dénomination de la carte reste le montant indiqué dans sa devise nominale.
Dois-je créer un compte ?
Non. Vous pouvez parcourir, choisir une coupure et finaliser le paiement sans créer de compte.
Que dois-je vérifier avant d'acheter pour quelqu'un d'autre ?
Confirmez la marque qu'ils utilisent, leur pays et la région du compte, puis choisissez une valeur utile. Traitez un code livré comme de l'argent liquide.
Payer en crypto
Payer en crypto
Quels cryptos et réseaux sont pris en charge ?
BTC sur Bitcoin ; ETH sur Ethereum ; USDT sur TRON TRC20 ou Ethereum ERC20 ; USDC sur Ethereum ERC20 ; SOL sur Solana ; TRX sur TRON ; LTC sur Litecoin ; et XMR sur Monero.
Pourquoi dois-je choisir un réseau séparément ?
Le même nom d'actif peut exister sur différentes blockchains. Le réseau sélectionné détermine l'adresse de réception et la manière dont le transfert doit être envoyé.
Combien de temps le devis est-il valable ?
Votre facture de paiement verrouille le montant exact en crypto pendant 60 minutes. Le compte à rebours affiche le temps restant.
Les frais de portefeuille ou de blockchain sont-ils inclus ?
Non. Votre portefeuille ou plateforme d'échange peut ajouter des frais de réseau ou de retrait. Le destinataire doit toujours recevoir le montant exact de la facture.
Puis-je payer après la fin du compte à rebours ?
N'envoyez pas vers une facture expirée. Revenez à l'étape de paiement et demandez un nouveau montant et le taux actuel.
Confirmation et livraison
Confirmation et livraison
Quand un paiement est-il considéré comme terminé ?
Le statut de la facture doit indiquer que le paiement est effectué. Une diffusion de portefeuille ou une transaction en attente ne constitue pas à elle seule une confirmation finale.
Combien de temps prend habituellement la livraison numérique ?
Les codes de carte cadeau bénéficient de notre engagement de livraison en moins de deux minutes après la confirmation du paiement. Ce délai commence après la confirmation du paiement de la facture, et non lors de l'envoi initial d'une transaction, et il n'est pas garanti pour chaque commande.
Comment le produit sera-t-il livré ?
Les cartes cadeaux sont envoyées numériquement à l'adresse e-mail saisie lors du paiement, généralement sous forme de code ou de détails d'échange. Les recharges mobiles suivent la méthode d'exécution indiquée pour le produit et ne sont pas nécessairement livrées sous forme de code de carte cadeau.
Que dois-je conserver après avoir commandé ?
Conservez la référence de commande, le moyen de paiement et le réseau, l'identifiant de transaction de votre portefeuille et l'e-mail de livraison. Ne publiez jamais le code d'une carte cadeau.
Pourquoi la livraison peut-elle prendre plus de temps ?
La confirmation blockchain ou le traitement du produit peut prendre plus de temps. Conservez la référence de commande et l'identifiant de transaction, puis ouvrez un ticket d'assistance si une commande confirmée n'est pas arrivée.
Problèmes de paiement et de commande
Problèmes de paiement et de commande
Que faire si j'ai envoyé trop peu ?
La facture peut indiquer un sous-paiement. Conservez la référence de commande et l'identifiant de transaction, puis ouvrez un ticket d'assistance ; ne devinez pas un second montant.
Que se passe-t-il si j'ai utilisé le mauvais réseau ?
Arrêtez les autres transferts. La récupération entre réseaux peut être impossible. Consignez l’identifiant de transaction, l’actif, le réseau et l’adresse de destination pour l’examen du support.
Puis-je annuler avant d'envoyer la crypto ?
Oui—quittez le paiement ou changez de moyen de paiement avant de transférer. Une facture impayée expire et ne doit pas être réutilisée.
Que faire si le statut ne peut pas être actualisé ?
Laissez la facture ouverte et réessayez la vérification du statut. Une erreur d'actualisation ne relance pas le devis et ne crée pas un second paiement.
Quelles informations sont utiles pour demander de l'aide ?
Dans votre ticket d'assistance, fournissez la référence de commande, le produit et le pays, l'actif et le réseau de paiement, l'identifiant de transaction et une description précise. N'envoyez jamais de clés de portefeuille ni de phrases de récupération.
Rechargements mobiles et crédit opérateur
Rechargements mobiles et crédit opérateur
Le paiement sans KYC contourne-t-il l'enregistrement SIM ?
Non. Mirogift ne demande pas de document d’identité ni de selfie, mais les règles d’enregistrement de la SIM et les règles relatives aux abonnés de l’opérateur s’appliquent toujours. Confirmez une ligne prépayée active et l’opérateur exact avant de choisir un rechargement.
Où saisir le numéro de mobile du bénéficiaire ?
Le paiement Mirogift demande uniquement le prénom, le nom et l’adresse e-mail de l’acheteur. Toute exigence de numéro de destination relève des instructions d’exécution du produit sélectionné ; ne partez pas du principe que chaque recharge utilise la même méthode.
Un paiement crypto confirmé équivaut-il à une recharge effectuée ?
Non. Le statut de facture payée confirme le transfert pour la commande. Le crédit opérateur, un PIN ou un autre résultat d'exécution doit être vérifié séparément avant de racheter.
La remise sur la première commande réduit-elle la valeur du temps d'antenne ?
Non. Le code 5%2026 réduit le sous-total de l'article de 5% sur une première commande payée éligible jusqu'au 31 décembre 2026. La valeur nominale de la carte cadeau ou de la recharge sélectionnée reste inchangée, et les frais de portefeuille ou de réseau restent séparés.