Guide de statut de recharge
Paiement crypto confirmé, recharge mobile en attente : deux statuts différents
Réponse directe : un paiement crypto confirmé prouve que la facture a atteint le statut payé. Cela ne prouve pas en soi que le crédit de l'opérateur, un code PIN ou un autre produit mobile a été exécuté. Vérifiez séparément le statut de la commande et le compte de l'opérateur du destinataire, puis ouvrez un seul ticket avec les preuves au lieu d'acheter à nouveau.
Une facture payée et une recharge effectuée répondent à des questions différentes
| Statut | Ce que cela établit | Prochaine vérification |
|---|---|---|
| En attente de paiement | La facture n'a pas enregistré le virement requis. | Ne considérez pas la commande comme payée et n’attendez pas d’exécution. |
| Confirmation en cours | Un transfert peut avoir été détecté mais n'a pas atteint le statut payé. | Gardez la facture ouverte et évitez un second virement. |
| Payé | Le paiement crypto a été confirmé pour cette commande. | Vérifiez le traitement du produit et le solde ou l'activité de l'opérateur lui-même. |
| Crédit opérateur visible | Le compte du destinataire affiche le résultat de la recharge. | Vérifiez si un forfait existant, une dette ou une autre règle de l'opérateur a immédiatement utilisé une partie du solde. |
Suivez le parcours correspondant au produit sélectionné
Vérifier le solde et l'activité
Pour une recharge directe, le destinataire doit utiliser l'application officielle de l'opérateur, son compte web ou sa méthode de solde. Une vitrine tierce ne peut pas remplacer le registre de l'opérateur.
Vérifiez le message de traitement
N'utilisez un code PIN que lorsque le produit sélectionné en fournit explicitement un. Ne supposez pas que chaque rechargement mobile est livré sous forme de code.
Vérifier l'avantage actif
Un forfait peut apparaître sous utilisation ou abonnements plutôt que dans le solde d'argent. Confirmez le type de produit exact avant de le déclarer manquant.
Pour 2degrees, l'écran d'accueil de l'application affiche le solde Prepay et les allocations restantes, tandis que Spend affiche les recharges et transactions récentes. Si le solde ajouté semble inférieur, un renouvellement de forfait ou une déduction Prepay IOU peut l'expliquer ; utilisez le service dédié Guide du solde 2degrees. Pour Spark, MySpark sépare l'utilisation du solde prépayé. L'application de Smart affiche également les abonnements actifs séparément du solde de chargement.
Rassemblez un dossier clair avant de demander de l'aide
- Référence de commande et statut de facture indiqués par Mirogift.
- Identifiant de transaction d'actif crypto, de réseau et de portefeuille.
- Opérateur exact, pays et valeur de rechargement sélectionnée.
- La vue du solde, de l'activité ou de l'abonnement de l'opérateur consultée par le destinataire.
- Si le produit promettait un crédit direct, un code PIN ou un autre format.
Si le paiement est effectué mais que l'exécution n'est toujours pas visible, ouvrez un ticket d'assistance avec ces détails. N'incluez pas de phrase de récupération de portefeuille, de clé privée ou de PIN livré complet. N'achetez pas la même recharge à nouveau simplement pour tester si la première arrive.
Questions sur les recharges en attente
Le paiement peut-il être confirmé tant que la recharge est encore en attente ?
Oui. La confirmation de paiement et l'exécution par l'opérateur sont des événements distincts, de sorte que la facture et le compte de l'opérateur peuvent temporairement afficher des étapes différentes.
Dois-je renvoyer des cryptos ?
Non. Une facture payée ne doit pas recevoir un second transfert. Conservez la référence de la première commande et vérifiez l'exécution.
Un solde inférieur prouve-t-il que la recharge a échoué ?
Non. Le renouvellement d’un forfait existant, une dette envers l’opérateur ou un autre événement documenté du compte peut utiliser le crédit. Consultez l’historique des transactions de l’opérateur.
Références officielles de solde et d'activité
Vérifié le 12 septembre 2026. Aide de l'application 2degrees ↗ · Aide de l'application Spark ↗ · Aide au rechargement intelligent ↗ · Activité promotionnelle Smart ↗