Guía de la cuenta Spark Nueva Zelanda
¿Cuándo caduca el crédito prepago de Spark NZ?
Spark indica que el crédito de la cuenta prepago vence 12 meses después de la compra, y la cuenta móvil puede desactivarse si no se realiza una recarga durante ese período. Los paquetes, extras y vales no utilizados tienen reglas de vencimiento separadas.
Pueden aplicarse tres plazos de caducidad
| Artículo | Qué controla | Qué comprobar |
|---|---|---|
| Crédito de cuenta prepago | El saldo monetario en la línea prepago de Spark. | Spark indica una caducidad de 12 meses desde la compra. Consulta Billing para ver el saldo actual. |
| Paquete o extra | Una asignación con nombre, como datos, llamadas o mensajes. | Lea la fecha de caducidad propia de ese paquete y la configuración opcional de renovación automática en Uso. |
| Voucher antes del canje | Si un vale no utilizado aún se puede aplicar. | Comprueba la caducidad del cupón antes de introducirlo; es independiente del posterior plazo de caducidad del crédito. |
Una recarga y un paquete de datos responden a necesidades distintas
Añadir saldo Spark crea o aumenta un saldo monetario. Ese saldo puede usarse después para comprar un paquete o extra, pero no define por sí mismo gigabytes, minutos ni una duración de plan. Si el destinatario necesita una asignación concreta, revisa el paquete actual en su cuenta Spark antes de elegir un importe.
Abrir Facturación
Usa la app Spark para ver el saldo de prepago actual.
Abrir uso
Revisa el plan activo y su uso restante por separado.
Usar MySpark
MySpark proporciona la alternativa en línea después de que el móvil se vincula a un Spark ID.
Preguntas sobre la expiración del crédito de Spark
¿Recargar garantiza que la SIM siga activa?
No se aplica ninguna garantía general. Spark dice que el crédito caduca después de 12 meses y que la cuenta puede desactivarse si no se recarga durante ese periodo; la propia cuenta muestra el estado actual.
¿Un paquete dura 12 meses?
No necesariamente. La regla de 12 meses se refiere al crédito Prepago. Cada paquete o extra tiene su propia configuración de caducidad y renovación.
¿Cuándo importa el reloj de un vale?
Antes del canje. Comprueba que el vale siga siendo válido y luego considera cualquier crédito de cuenta añadido sujeto a las normas de crédito de cuenta de Spark.
Fuentes oficiales de Spark
Recarga y crédito de Spark Prepaid · Paquetes de chispas y extras · Guía de la app Spark