2degrees余额帮助
为什么充值后你的 2degrees 余额反而更低？
充值会增加话费，但2degrees可能会将其中一部分用于现有套餐续订或偿还负数的Prepay IOU余额。在假设话费缺失之前，请将充值面值与账户历史记录进行比较。
将发票、充值和由此产生的余额分开
| 金额 | 这意味着什么 | 在哪里查看 |
|---|---|---|
| 加密货币发票金额 | 用于支付此商店的准确资产和网络金额。 | 您的订单发票 |
| 充值面值 | 为2degrees产品选择的NZD充值金额。 | 您的订单和 2degrees 交易历史 |
| 最终余额 | 充值后经过运营商侧扣费后剩余的通话余额。 | 2degrees 应用中的主页 |
两个运营商事件可能会减少可见余额
现有套餐会续订
包月和 14 天预付费套餐会在套餐周期结束时自动续订。如果套餐之前因余额不足而等待，充值可以补足所需余额并扣除套餐费用。
负的Prepay IOU已偿还
2degrees说明，通过Prepay IOU欠下的款项会在账户充值后扣除。因此新余额可能低于刚刚充入的金额。
查看2degrees App中发生了什么
- 打开主页查看当前余额以及剩余通话、短信和数据。
- 打开 Spend 以查看过去 90 天的充值和交易历史记录。
- 查找充值后出现的套餐续订或 IOU 扣款。
- 如果订单金额和运营商历史记录仍不匹配，请保留订单编号并联系客服。
关于较低余额的问题
余额较低是否意味着充值失败？
不一定。充值成功后可能随之发生套餐续订或欠费偿还。下结论前请查看运营商交易记录。
加密货币发票金额与 NZD 余额相同吗？
否。该发票是应付给商店的加密货币付款；充值面值以 NZD 计价；由此产生的运营商余额反映之后账户的任何扣减。
此页面能否判断发生了哪种扣费？
不是。收款人的2degrees App会显示账户专属余额和交易记录。