已付款发票和已完成充值回答的是不同问题
| 状态 | 它确立了哪些内容 | 下一步检查 |
|---|---|---|
| 等待付款 | 发票未记录所需的转账。 | 请勿将该订单视为已付款，也不要期待履行。 |
| 确认中 | 可能已检测到转账，但尚未达到已支付状态。 | 请保持发票页面打开，并避免进行第二次转账。 |
| 已支付 | 该订单的加密货币付款已确认。 | 查看产品履约情况以及运营商自身的余额或活动。 |
| 运营商余额可见 | 收款人账户会显示充值结果。 | 检查现有套餐、欠费或其他运营商规则是否立即使用了部分余额。 |
按照与所选产品匹配的路径操作
查看余额和活动
对于直接充值，接收方应使用运营商的官方应用、网页账户或余额方式。第三方商店无法替代运营商账本。
查看履约信息
仅在所选产品明确提供PIN时使用PIN。不要假设所有手机充值都以代码形式交付。
查看有效优惠
套餐可能显示在用量或订阅项下，而不是话费余额中。在称其缺失前，请确认确切的产品类型。
对于 2degrees，应用主页会显示预付费余额和剩余额度，而 Spend 会显示最近的充值和交易。如果新增余额看起来较低，套餐续订或预付费 IOU 扣款可能是原因；请使用专门的 2degrees 余额指南。对于 Spark，MySpark 将使用情况与预付费余额分开显示。Smart 的应用同样将活跃订阅与 Load Balance 分开显示。
在寻求帮助前，先收集一份清晰的记录
- 订单参考号以及 Mirogift 显示的发票状态。
- 加密资产、网络和钱包交易标识符。
- 确切的运营商、国家和所选充值面值。
- 接收者查看的运营商余额、活动或订阅视图。
- 该产品承诺的是直接充值、PIN还是其他形式。
如果款项已支付但仍未显示交付，请携带以下详细信息提交支持工单。请勿包含钱包助记词、私钥或完整已交付 PIN。不要仅仅为了测试第一笔充值是否到账而再次购买相同的充值。
待处理充值问题
在充值仍待处理时，可以确认付款吗？
是的。支付确认和运营商履约是两个独立的事件，因此发票和运营商账户可能会暂时显示不同的阶段。
我应该再次发送加密货币吗？
否。已支付的发票不应再次转账。保留第一笔订单参考号并检查交付情况。
余额变低就能证明充值失败吗？
否。现有套餐续订、运营商欠款或其他已记录的账户事件可能会使用额度。请检查运营商交易历史记录。
官方余额和活动参考
已于2026年9月12日核对。 2degrees App 帮助 ↗ · Spark 应用帮助 ↗ · 智能充值帮助 ↗ · Smart 促销活动 ↗