Trợ giúp số dư 2degrees
Tại sao số dư 2degrees của bạn thấp hơn sau khi nạp tiền?
Nạp tiền sẽ thêm tín dụng, nhưng 2degrees có thể sử dụng một phần trong đó để gia hạn gói hiện có hoặc trả số dư IOU Prepay âm. So sánh giá trị nạp tiền với lịch sử tài khoản trước khi cho rằng tín dụng bị thiếu.
Tách biệt hóa đơn, nạp tiền và số dư kết quả
| Số tiền | Điều đó có nghĩa là gì | Nơi kiểm tra |
|---|---|---|
| Số tiền hóa đơn crypto | Số lượng tài sản và mạng chính xác được sử dụng để thanh toán cho cửa hàng này. | Hóa đơn đơn hàng của bạn |
| Giá trị nạp tiền | Tín dụng NZD được chọn cho sản phẩm 2degrees. | Đơn hàng của bạn và lịch sử giao dịch 2degrees |
| Số dư kết quả | Số dư tín dụng còn lại sau khi nhà mạng khấu trừ sau lần nạp tiền. | Trang chủ trong ứng dụng 2degrees |
Hai sự kiện nhà mạng có thể làm giảm số dư hiển thị
Gói hiện có được gia hạn
Gói trả trước theo tháng và 14 ngày được đặt tự động gia hạn vào cuối kỳ hạn của gói. Nếu một gói đang chờ đủ tiền, việc nạp thêm có thể cung cấp số dư cần thiết và chi phí gói có thể được khấu trừ.
Prepay IOU âm được hoàn trả
2degrees giải thích rằng số tiền nợ qua Prepay IOU được khấu trừ khi tài khoản được nạp tiền. Do đó số dư mới có thể thấp hơn giá trị vừa nạp.
Kiểm tra điều gì đã xảy ra trong Ứng dụng 2degrees
- Mở Home để xem số dư hiện tại và số phút gọi, tin nhắn và dữ liệu còn lại.
- Mở Spend để xem các lần nạp tiền và lịch sử giao dịch trong 90 ngày trước đó.
- Tìm gia hạn gói hoặc khấu trừ IOU diễn ra sau lần nạp tiền.
- Nếu giá trị đơn hàng và lịch sử nhà mạng vẫn không khớp, hãy giữ mã tham chiếu đơn hàng và liên hệ hỗ trợ.
Câu hỏi về số dư thấp hơn
Số dư thấp hơn có nghĩa là nạp tiền thất bại không?
Không nhất thiết. Một lần nạp tiền thành công có thể được theo sau bởi gia hạn gói hoặc trả nợ IOU. Kiểm tra lịch sử giao dịch của nhà mạng trước khi kết luận.
Số tiền hóa đơn crypto có bằng với số dư NZD không?
Không. Hóa đơn là khoản thanh toán crypto phải trả cho cửa hàng; giá trị nạp tiền được định giá bằng NZD; số dư nhà mạng kết quả phản ánh mọi khoản khấu trừ tài khoản sau đó.
Trang này có thể cho biết khoản khấu trừ nào đã xảy ra không?
Không. Ứng dụng 2degrees của người nhận hiển thị số dư và lịch sử giao dịch theo tài khoản.
Nguồn chính thức
Trợ giúp về số dư, gia hạn và IOU của 2degrees · Số dư và lịch sử ứng dụng 2degrees