Руководство по статусу пополнения
Криптоплатёж подтверждён, пополнение мобильного ожидается: два разных статуса
Прямой ответ: подтверждённая крипто-оплата доказывает, что счёт достиг статуса оплаченного. Сама по себе она не доказывает, что кредит оператора, PIN-код или другой мобильный продукт был выполнен. Проверьте статус заказа и аккаунт оператора получателя отдельно, затем откройте один тикет с доказательствами вместо повторной покупки.
Оплаченный счёт и завершённое пополнение отвечают на разные вопросы
| Статус | Что это устанавливает | Следующая проверка |
|---|---|---|
| Ожидание оплаты | В счёте не зафиксирован требуемый перевод. | Не считайте заказ оплаченным и не ожидайте его исполнения. |
| Подтверждение | Возможно, перевод был обнаружен, но ещё не достиг статуса оплаты. | Держите счёт открытым и не совершайте второй перевод. |
| Оплачено | Криптовалютный платёж по тому заказу подтверждён. | Проверьте выполнение продукта и баланс или активность на стороне оператора. |
| Кредит оператора отображается | В аккаунте получателя отображается результат пополнения. | Проверьте, не использовал ли существующий тариф, задолженность или другое правило оператора сразу часть баланса. |
Следуйте пути, соответствующему выбранному продукту
Проверить баланс и активность
Для прямого пополнения получателю следует использовать официальное приложение оператора, веб-аккаунт или метод баланса. Сторонняя витрина не может заменить реестр оператора.
Проверьте сообщение о выполнении
Используйте PIN-код только тогда, когда выбранный товар явно его предоставляет. Не предполагайте, что каждое пополнение мобильного доставляется в виде кода.
Проверьте активную выгоду
Тариф может отображаться в разделе использования или подписок, а не в денежном балансе. Подтвердите точный тип продукта, прежде чем называть его отсутствующим.
Для 2degrees главный экран приложения показывает баланс Prepay и оставшиеся лимиты, а раздел Spend показывает недавние пополнения и транзакции. Если добавленный баланс кажется ниже, продление тарифа или вычет Prepay IOU могут это объяснить; используйте специальный Руководство по балансу 2degrees. Для Spark MySpark отделяет использование от предоплаченного баланса. Приложение Smart также показывает активные подписки отдельно от Load Balance.
Соберите одну чёткую запись, прежде чем обращаться за помощью
- Номер заказа и статус счёта, отображаемые Mirogift.
- Идентификатор транзакции криптоактива, сети и кошелька.
- Точный оператор, страна и выбранный номинал пополнения.
- Просмотр баланса, активности или подписки оператора, который проверяет получатель.
- Обещал ли товар прямой кредит, PIN или другой формат.
Если платёж произведён, но выполнение заказа всё ещё не отображается, откройте обращение в поддержку с этими данными. Не указывайте seed-фразу кошелька, приватный ключ или полный доставленный PIN-код. Не покупайте то же пополнение снова только для того, чтобы проверить, поступило ли первое.
Вопросы о пополнении в ожидании
Можно ли подтвердить оплату, пока пополнение всё ещё находится в обработке?
Да. Подтверждение оплаты и выполнение оператором — это отдельные события, поэтому счёт и аккаунт оператора могут временно показывать разные этапы.
Отправить криптовалюту снова?
Нет. По оплаченному счёту не следует производить второй перевод. Сохраните ссылку на первый заказ и проверьте выполнение.
Доказывает ли меньший баланс, что пополнение не прошло?
Нет. Продление существующего тарифа, задолженность оператору или другое документированное событие по счёту могут использовать кредит. Проверьте историю транзакций оператора.
Официальные данные о балансе и операциях
Проверено 12 сентября 2026. Помощь по приложению 2degrees ↗ · Помощь по приложению Spark ↗ · Помощь по Smart reload ↗ · Акция Smart ↗