Руководство по Mirogift
Часто задаваемые вопросы
Понятные ответы о международных пополнениях мобильной связи, оформлении заказа без KYC, оплате криптовалютой, доставке кодов подарочных карт и исполнении оператором.
Выбор и оформление заказа
Выбор и оформление заказа
Требуется ли верификация личности (KYC) при оформлении заказа?
На этапе оформления заказа не требуется проверка личности (KYC). Вы вводите только имя, фамилию и электронную почту, без создания аккаунта, загрузки документов или селфи. Некоторые бренды и товары по-прежнему имеют собственные условия по аккаунту или использованию.
Можно ли использовать подарочную карту в любой стране?
Обычно нет. Подарочные карты могут быть ограничены страной активации, регионом аккаунта или валютой. Используйте страну, указанную на товаре, и проверьте ограничения бренда.
Что означает валюта номинала?
Это валюта баланса подарочной карты. Она остаётся привязанной к товару, даже если вы просматриваете ориентировочные цены в другой валюте.
Почему цена в валюте отображения указана как ориентировочная?
Это сравнение, основанное на справочном обменном курсе. Номинал карты остается суммой, указанной в ее лицевой валюте.
Нужно ли создавать аккаунт?
Нет. Вы можете просматривать, выбирать номинал и завершать оформление заказа без создания аккаунта.
Что следует проверить перед покупкой для кого-то другого?
Подтвердите используемый бренд, страну и регион аккаунта, затем выберите полезный номинал. Обращайтесь с доставленным кодом как с наличными.
Оплата криптовалютой
Оплата криптовалютой
Какие криптовалюты и сети поддерживаются?
BTC в Bitcoin; ETH в Ethereum; USDT в TRON TRC20 или Ethereum ERC20; USDC в Ethereum ERC20; SOL в Solana; TRX в TRON; LTC в Litecoin; и XMR в Monero.
Почему я должен выбирать сеть отдельно?
Одно и то же название актива может существовать в разных блокчейнах. Выбранная сеть определяет адрес получения и способ отправки перевода.
Как долго действует котировка?
Ваш платёжный счёт фиксирует точную сумму в криптовалюте на 60 минут. Обратный отсчёт показывает оставшееся время.
Включены ли комиссии кошелька или блокчейна?
Нет. Ваш кошелёк или биржа могут добавить комиссию за сеть или вывод. Получатель всё равно должен получить точную сумму счёта.
Могу ли я оплатить после окончания обратного отсчёта?
Не отправляйте на просроченный счёт. Вернитесь к шагу оплаты и запросите новую сумму и текущий курс.
Подтверждение и доставка
Подтверждение и доставка
Когда платёж считается завершённым?
Статус счёта должен показывать, что платёж оплачен. Одной трансляции в кошелёк или ожидающей транзакции недостаточно для окончательного подтверждения.
Сколько обычно занимает цифровая доставка?
Коды подарочных карт сопровождаются нашим обязательством по доставке в течение двух минут после подтверждения оплаты. Этот срок начинается после подтверждения оплаты счёта, а не при первой отправке транзакции, и он не гарантируется для каждого заказа.
Как будет доставлен товар?
Подарочные карты отправляются в цифровом виде на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, обычно в виде кода или данных для активации. Пополнение мобильной связи осуществляется в соответствии со способом выполнения, указанным для товара, и не обязательно доставляется в виде кода подарочной карты.
Что мне сохранить после оформления заказа?
Сохраните номер заказа, способ оплаты и сеть, идентификатор транзакции из вашего кошелька и письмо о доставке. Никогда не публикуйте код подарочной карты открыто.
Почему доставка может занять больше времени?
Подтверждение в блокчейне или обработка продукта могут занять больше времени. Сохраните номер заказа и идентификатор транзакции, затем откройте обращение в поддержку, если подтверждённый заказ не поступил.
Проблемы с оплатой и заказом
Проблемы с оплатой и заказом
Что делать, если я отправил слишком мало?
В счёте может отображаться недоплата. Сохраните номер заказа и идентификатор транзакции, затем откройте обращение в поддержку; не предполагайте вторую сумму наугад.
Что делать, если я использовал не ту сеть?
Прекратите дальнейшие переводы. Восстановление между сетями может быть невозможно. Запишите идентификатор транзакции, актив, сеть и адрес назначения для обращения в поддержку.
Могу ли я отменить до отправки криптовалюты?
Да — покиньте оформление заказа или смените способ оплаты до перевода. Неоплаченный счёт истекает, и его не следует использовать повторно.
Что делать, если статус не обновляется?
Оставьте счет открытым и повторите проверку статуса. Ошибка обновления не перезапускает предложение и не создает второй платеж.
Какая информация полезна при обращении за помощью?
В вашем обращении в службу поддержки укажите номер заказа, товар и страну, платежный актив и сеть, идентификатор транзакции и точное описание. Никогда не отправляйте ключи кошелька или seed-фразы.
Пополнения мобильных и кредит оператора
Пополнения мобильных и кредит оператора
Обходит ли оформление заказа без KYC регистрацию SIM-карты?
Нет. Mirogift не запрашивает документ, удостоверяющий личность, или селфи, но правила регистрации SIM-карты и абонента оператора всё равно применяются. Подтвердите активную предоплаченную линию и точного оператора перед выбором пополнения.
Куда вводить номер мобильного получателя?
При оформлении заказа Mirogift запрашиваются только имя, фамилия и электронная почта покупателя. Любое требование указать номер получателя относится к инструкциям по выполнению для выбранного продукта; не предполагайте, что каждое пополнение использует один и тот же способ.
Подтверждённая криптовалютная оплата — это то же самое, что завершённое пополнение?
Нет. Статус оплаченного счёта подтверждает перевод по заказу. Операторское зачисление, PIN или другой результат исполнения нужно проверить отдельно перед повторной покупкой.
Уменьшает ли скидка на первый заказ стоимость эфирного времени?
Нет. Код 5%2026 снижает подытог товара на 5% при подходящем первом оплаченном заказе до 31 декабря 2026. Номинал выбранной подарочной карты или пополнения остаётся неизменным, а комиссии кошелька или сети оплачиваются отдельно.