2degreesの残高ヘルプ
トップアップ後に 2degrees の残高が減っているのはなぜですか？
トップアップはクレジットを追加しますが、2degreesはその一部を既存プランの更新やマイナスのPrepay IOU残高の返済に使用することがあります。クレジットが不足していると判断する前に、トップアップ額とアカウント履歴を比較してください。
請求書、トップアップ、結果の残高を分離
| 金額 | その意味 | 確認する場所 |
|---|---|---|
| 暗号通貨請求額 | このショップへの支払いに使用された正確な資産とネットワークの金額。 | ご注文の請求書 |
| チャージ額 | 2degrees商品に対して選択されたNZDクレジット。 | ご注文と2degreesの取引履歴 |
| 結果の残高 | トップアップ後の事業者側控除後に残るクレジット。 | 2degrees アプリのホーム |
2つの通信事業者のイベントが表示残高を減少させる可能性があります
既存のプランが更新されます
月額プランと14日間プリペイドプランは、プラン期間終了時に更新されるように設定されています。プランが十分なクレジットを待っていた場合、トップアップで必要な残高を補充し、プラン料金を差し引くことができます。
マイナスの Prepay IOU は返済されます
2degreesは、Prepay IOUを通じて負っている金額はアカウントにトップアップしたときに差し引かれると説明しています。そのため、新しい残高は追加した金額より少なくなる場合があります。
2degrees アプリで何が起きたか確認する
- ホームを開いて、現在の残高と残りの通話、テキスト、データを確認してください。
- Spend を開いて、過去 90 日間のトップアップと取引履歴を確認してください。
- チャージ後に続くプラン更新やIOU控除がないか確認してください。
- 注文金額と通信事業者の履歴が依然として一致しない場合は、注文参照番号を保持してサポートに連絡してください。
残高が少ない場合の質問
残高が少ない場合、トップアップが失敗したということですか？
必ずしもそうとは限りません。トップアップが成功した後に、プランの更新やIOUの返済が続く場合があります。結論を出す前に通信事業者の取引履歴を確認してください。
暗号資産の請求額はNZD残高と同じですか？
いいえ。請求書はショップへの暗号資産支払い額です。トップアップ金額はNZD建てで、結果としてのオペレーター残高はその後のアカウント控除を反映します。
このページでどの控除が行われたか分かりますか？
いいえ。受取人の2degreesアプリにアカウント固有の残高と取引履歴が表示されます。