Bantuan saldo 2degrees
Mengapa saldo 2degrees Anda lebih rendah setelah isi ulang?
Isi ulang menambah kredit, tetapi 2degrees dapat menggunakan sebagiannya untuk perpanjangan paket yang ada atau untuk melunasi saldo IOU Prepay negatif. Bandingkan nilai isi ulang dengan riwayat akun sebelum menganggap kredit hilang.
Pisahkan invoice, isi ulang dan saldo yang dihasilkan
| Jumlah | Artinya | Di mana memeriksanya |
|---|---|---|
| Jumlah faktur kripto | Jumlah aset dan jaringan persis yang digunakan untuk membayar toko ini. | Faktur pesanan Anda |
| Nilai isi ulang | Kredit NZD yang dipilih untuk produk 2degrees. | Riwayat pesanan dan transaksi 2degrees Anda |
| Saldo yang dihasilkan | Sisa kredit setelah pemotongan di sisi operator setelah isi ulang. | Beranda di Aplikasi 2degrees |
Dua peristiwa operator dapat mengurangi saldo yang terlihat
Paket yang ada diperpanjang
Paket Prabayar Bulanan dan 14 hari diatur untuk diperpanjang pada akhir periode paketnya. Jika sebuah paket menunggu saldo yang cukup, isi ulang dapat menyediakan saldo yang diperlukan dan biaya paket dapat diambil.
Prepay IOU negatif dilunasi
2degrees menjelaskan bahwa uang yang terutang melalui Prepay IOU dipotong saat akun diisi ulang. Saldo baru karena itu bisa lebih rendah dari nilai yang baru saja ditambahkan.
Periksa apa yang terjadi di Aplikasi 2degrees
- Buka Home untuk melihat saldo saat ini dan sisa panggilan, SMS, serta data.
- Buka Spend untuk meninjau isi ulang dan riwayat transaksi dari 90 hari sebelumnya.
- Cari perpanjangan paket atau pemotongan IOU yang mengikuti isi ulang.
- Jika nilai pesanan dan riwayat operator masih tidak cocok, simpan referensi pesanan dan hubungi dukungan.
Lihat panduan pemeriksaan saldo Selandia Baru selengkapnya →
Pertanyaan tentang saldo yang lebih rendah
Apakah saldo yang lebih rendah berarti isi ulang gagal?
Belum tentu. Isi ulang yang berhasil dapat diikuti oleh pembaruan paket atau pelunasan IOU. Periksa riwayat transaksi operator sebelum menarik kesimpulan.
Apakah jumlah faktur kripto sama dengan saldo NZD?
Tidak. Invoice adalah pembayaran crypto yang harus dibayar ke toko; nilai top-up didenominasi dalam NZD; saldo operator yang dihasilkan mencerminkan potongan akun selanjutnya.
Dapatkah halaman ini menunjukkan potongan mana yang terjadi?
Tidak. Aplikasi 2degrees penerima menampilkan saldo khusus akun dan riwayat transaksi.
Sumber resmi
Bantuan saldo, perpanjangan, dan IOU 2degrees · Saldo dan riwayat Aplikasi 2degrees