مساعدة رصيد 2degrees
لماذا يكون رصيد 2degrees أقل بعد إعادة الشحن؟
تضيف التعبئة رصيدًا، لكن قد تستخدم 2degrees بعضًا منه لتجديد خطة حالية أو لسداد رصيد IOU سالب في Prepay. قارن قيمة التعبئة بسجل الحساب قبل افتراض أن الرصيد مفقود.
افصل بين الفاتورة والشحن والرصيد الناتج
| المبلغ | ما معنى ذلك | أين يمكن التحقق منه |
|---|---|---|
| مبلغ الفاتورة بالعملات الرقمية | الأصل والشبكة والمبلغ الدقيق المستخدم لدفع هذا المتجر. | فاتورة طلبك |
| قيمة التعبئة | رصيد NZD المحدد لمنتج 2degrees. | طلبك وسجل معاملات 2degrees |
| الرصيد الناتج | الرصيد المتبقي بعد الخصومات من جانب المشغل بعد إعادة التعبئة. | الرئيسية في تطبيق 2degrees |
يمكن أن يقلل حدثان من المشغل الرصيد الظاهر
تتجدد خطة موجودة
يتم ضبط خطط الدفع المسبق الشهرية وخطط 14 يوم للتجديد تلقائيًا في نهاية فترة الخطة. إذا كانت الخطة تنتظر رصيدًا كافيًا، يمكن أن يوفر شحن الرصيد الرصيد المطلوب ويمكن خصم تكلفة الخطة.
يُسدد رصيد Prepay IOU السلبي
توضح 2degrees أن المال المستحق عبر Prepay IOU يُخصم عند تعبئة الحساب. لذلك قد يكون الرصيد الجديد أقل من القيمة التي أُضيفت للتو.
تحقق مما حدث في تطبيق 2degrees
- افتح Home لعرض الرصيد الحالي والمكالمات والرسائل والبيانات المتبقية.
- افتح Spend لمراجعة عمليات الشحن وسجل المعاملات من 90 الأيام السابقة.
- ابحث عن تجديد خطة أو خصم IOU يتبع عملية تعبئة الرصيد.
- إذا استمرت قيمة الطلب وسجل المشغل في عدم التطابق، فاحتفظ بمرجع الطلب واتصل بالدعم.
أسئلة حول رصيد أقل
هل يعني الرصيد المنخفض أن الشحن قد فشل؟
ليس بالضرورة. قد تتبع عملية شحن ناجحة تجديد الخطة أو سداد دين. تحقق من سجل معاملات المشغل قبل استخلاص نتيجة.
هل مبلغ فاتورة العملة الرقمية هو نفس رصيد NZD؟
لا. الفاتورة هي مبلغ الدفع بالعملات المشفرة المستحق للمتجر؛ وقيمة التعبئة مقوّمة بعملة NZD؛ ويعكس الرصيد الناتج لدى المشغّل أي خصومات لاحقة على الحساب.
هل يمكن لهذه الصفحة تحديد الخصم الذي حدث؟
لا. يعرض تطبيق 2degrees الخاص بالمستلم الرصيد الخاص بالحساب وسجل المعاملات.
مصادر رسمية
مساعدة 2degrees بشأن الرصيد والتجديد وIOU · رصيد تطبيق 2degrees وسجله