Довідка про баланс 2degrees
Чому ваш баланс 2degrees нижчий після поповнення?
Поповнення додає кредит, але 2degrees може використати частину його для поновлення наявного плану або для погашення негативного балансу Prepay IOU. Порівняйте суму поповнення з історією облікового запису, перш ніж припускати, що кредит відсутній.
Розділіть рахунок, поповнення та отриманий баланс
| Сума | Що це означає | Де це перевірити |
|---|---|---|
| Сума крипто-рахунку-фактури | Точна сума активу та мережі, використана для оплати цього магазину. | Рахунок-фактура вашого замовлення |
| Сума поповнення | Кредит у NZD, вибраний для продукту 2degrees. | Ваше замовлення та історія транзакцій 2degrees |
| Отриманий баланс | Кредит, що залишився після відрахувань на боці оператора після поповнення. | Головна в застосунку 2degrees |
Дві операторські події можуть зменшити видимий баланс
Наявний план поновлюється
Місячні та 14-денні плани передоплати автоматично поновлюються в кінці їхнього планового періоду. Якщо план очікував достатнього балансу, поповнення може забезпечити необхідну суму, і вартість плану може бути списана.
Від’ємний Prepay IOU погашено
2degrees пояснює, що кошти, заборговані через Prepay IOU, відраховуються під час поповнення акаунта. Тому новий баланс може бути нижчим за щойно додану суму.
Перегляньте, що сталося в застосунку 2degrees
- Відкрийте Home, щоб переглянути поточний баланс і залишок дзвінків, повідомлень і даних.
- Відкрийте Spend, щоб переглянути поповнення та історію транзакцій за попередні 90 днів.
- Шукайте продовження плану або списання IOU, що йде після поповнення.
- Якщо сума замовлення та історія оператора все ще не збігаються, збережіть номер замовлення та зверніться до служби підтримки.
Перегляньте повний посібник із перевірки балансу Нова Зеландія →
Питання щодо нижчого балансу
Чи означає нижчий баланс, що поповнення не вдалося?
Не обов'язково. Після успішного поповнення може відбутися поновлення плану або погашення IOU. Перевірте історію транзакцій оператора, перш ніж робити висновок.
Чи сума крипто-рахунку така сама, як баланс у NZD?
Ні. Рахунок — це крипто-платіж, що належить магазину; вартість поповнення виражена в NZD; отриманий баланс оператора відображає будь-які подальші списання з рахунку.
Чи може ця сторінка визначити, яке саме списання відбулося?
Ні. Додаток 2degrees отримувача показує баланс, специфічний для рахунку, та історію транзакцій.
Офіційні джерела
Довідка щодо балансу, поновлення та IOU 2degrees · Баланс і історія застосунку 2degrees