Посібник Mirogift
Часті запитання
Чіткі відповіді про міжнародні мобільні поповнення, оформлення замовлення без KYC, оплату криптовалютою, доставку коду подарункової картки та виконання оператором.
Вибір і оформлення замовлення
Вибір і оформлення замовлення
Чи потрібна перевірка особи (KYC) під час оформлення замовлення?
На етапі оформлення замовлення не потрібна перевірка особи (KYC). Ви вводите лише ім'я, прізвище та електронну пошту, без створення облікового запису чи завантаження документів або селфі. Деякі бренди та товари все ще мають власні умови щодо облікового запису чи використання.
Чи можна використовувати подарункову картку в будь-якій країні?
Зазвичай ні. Подарункові картки можуть бути обмежені країною активації, регіоном облікового запису або валютою. Використовуйте країну, вказану на продукті, і перевірте обмеження бренду.
Що означає валютний номінал?
Це валюта балансу подарункової картки. Вона залишається прив'язаною до товару, навіть якщо ви переглядаєте орієнтовні ціни в іншій валюті.
Чому ціна у валюті відображення позначена як орієнтовна?
Це порівняння на основі довідкового обмінного курсу. Номінал картки залишається сумою, показаною в її лицьовій валюті.
Чи потрібно мені створювати обліковий запис?
Ні. Ви можете переглядати, вибирати номінал і завершити оформлення замовлення без створення облікового запису.
Що мені перевірити перед покупкою для когось іншого?
Підтвердьте бренд, який вони використовують, їхню країну та регіон акаунта, потім виберіть корисний номінал. Поводьтеся з доставленим кодом як з готівкою.
Оплата криптовалютою
Оплата криптовалютою
Які криптовалюти та мережі підтримуються?
BTC на Bitcoin; ETH на Ethereum; USDT на TRON TRC20 або Ethereum ERC20; USDC на Ethereum ERC20; SOL на Solana; TRX на TRON; LTC на Litecoin; і XMR на Monero.
Чому я маю вибирати мережу окремо?
Однакова назва активу може існувати в різних блокчейнах. Вибрана мережа визначає адресу отримання та спосіб надсилання переказу.
Як довго діє пропозиція?
Ваш платіжний рахунок фіксує точну суму в криптовалюті на 60 хвилин. Зворотний відлік показує час, що залишився.
Чи включені комісії гаманця або блокчейну?
Ні. Ваш гаманець або біржа можуть додати комісію за мережу чи зняття. Отримувач все одно має отримати точну суму рахунку.
Чи можу я оплатити після завершення відліку?
Не надсилайте на прострочений рахунок. Поверніться до кроку оплати та запросіть нову суму й актуальний курс.
Підтвердження та доставка
Підтвердження та доставка
Коли платіж вважається завершеним?
Статус рахунку має показувати, що платіж оплачено. Лише трансляція гаманця або транзакція в очікуванні не є остаточним підтвердженням.
Скільки зазвичай триває цифрова доставка?
Коди подарункових карток супроводжуються нашим зобов'язанням щодо доставки менш ніж за дві хвилини після підтвердження оплати. Цей час починається після підтвердження оплати рахунку, а не коли транзакцію вперше надіслано, і він не гарантується для кожного замовлення.
Як буде доставлено товар?
Подарункові картки надсилаються цифрово на електронну пошту, вказану під час оформлення замовлення, зазвичай у вигляді коду або даних для активації. Поповнення мобільного зв’язку виконується способом, зазначеним для товару, і не обов’язково доставляється як код подарункової картки.
Що мені зберегти після замовлення?
Збережіть номер замовлення, спосіб оплати та мережу, ідентифікатор транзакції з вашого гаманця та електронний лист про доставку. Ніколи не публікуйте код подарункової картки публічно.
Чому доставка може зайняти більше часу?
Підтвердження блокчейном або обробка продукту можуть зайняти більше часу. Збережіть номер замовлення та ідентифікатор транзакції, а потім відкрийте звернення до підтримки, якщо підтверджене замовлення не надійшло.
Проблеми з оплатою та замовленням
Проблеми з оплатою та замовленням
Що робити, якщо я надіслав замало?
У рахунку може бути показано недоплату. Збережіть номер замовлення та ідентифікатор транзакції, потім відкрийте звернення до підтримки; не вгадуйте другу суму.
Що робити, якщо я використав неправильну мережу?
Припиніть подальші перекази. Відновлення між мережами може бути неможливим. Запишіть ідентифікатор транзакції, актив, мережу та адресу призначення для звернення до служби підтримки.
Чи можна скасувати до надсилання криптовалюти?
Так—залиште оформлення замовлення або змініть спосіб оплати перед переказом. Неоплачений рахунок спливає, і його не слід використовувати повторно.
Що робити, якщо статус не оновлюється?
Залиште рахунок відкритим і повторіть перевірку статусу. Помилка оновлення не перезапускає котирування й не створює другий платіж.
Яка інформація корисна, коли звертаєшся по допомогу?
У своєму зверненні до підтримки вкажіть номер замовлення, товар і країну, платіжний актив і мережу, ідентифікатор транзакції та точний опис. Ніколи не надсилайте ключі гаманця або seed-фрази.
Мобільні поповнення та кредит оператора
Мобільні поповнення та кредит оператора
Чи обходить оформлення замовлення без KYC реєстрацію SIM-картки?
Ні. Mirogift не вимагає документа, що посвідчує особу, або селфі, але правила реєстрації SIM-картки та абонента оператора все ще застосовуються. Підтвердьте активну передплачену лінію та точного оператора перед вибором поповнення.
Де ввести номер мобільного телефону отримувача?
Оформлення замовлення Mirogift запитує лише ім’я, прізвище та електронну пошту покупця. Будь-яка вимога щодо номера призначення належить до інструкцій із виконання вибраного продукту; не припускайте, що кожне поповнення використовує той самий метод.
Чи підтверджена криптооплата — це те саме, що завершене поповнення?
Ні. Статус оплаченого рахунку підтверджує переказ для замовлення. Кредит оператора, PIN або інший результат виконання потрібно перевірити окремо перед повторною покупкою.
Чи зменшує знижка на перше замовлення вартість ефірного часу?
Ні. Код 5%2026 знижує підсумок товарів на 5% для першого оплаченого замовлення до 31 грудня 2026. Обраний номінал подарункової картки або поповнення залишається незмінним, а комісії гаманця чи мережі стягуються окремо.