Pomoc dotycząca salda 2degrees
Dlaczego saldo 2degrees jest niższe po doładowaniu?
Doładowanie dodaje środki, ale 2degrees może wykorzystać ich część na odnowienie istniejącego planu lub spłatę ujemnego salda Prepay IOU. Porównaj wartość doładowania z historią konta, zanim założysz, że brakuje środków.
Oddziel fakturę, doładowanie i wynikające z niego saldo
| Kwota | Co to oznacza | Gdzie to sprawdzić |
|---|---|---|
| Kwota faktury krypto | Dokładna kwota aktywa i sieci użyta do zapłaty w tym sklepie. | Faktura za Twoje zamówienie |
| Wartość doładowania | Środki NZD wybrane dla produktu 2degrees. | Twoje zamówienie i historia transakcji 2degrees |
| Wynikowe saldo | Kredyt pozostały po potrąceniach po stronie operatora po doładowaniu. | Strona główna w aplikacji 2degrees |
Dwa zdarzenia operatora mogą zmniejszyć widoczne saldo
Istniejący plan odnawia się
Plany miesięczne i przedpłacone na 14 dni odnawiają się automatycznie na koniec okresu planu. Jeśli plan oczekiwał na wystarczające środki, doładowanie może zapewnić wymagane saldo i koszt planu może zostać pobrany.
Ujemne Prepay IOU zostaje spłacone
2degrees wyjaśnia, że pieniądze należne w ramach Prepay IOU są potrącane przy doładowaniu konta. Nowe saldo może być zatem niższe niż właśnie dodana wartość.
Sprawdź, co się stało w aplikacji 2degrees App
- Otwórz Home, aby wyświetlić aktualne saldo oraz pozostałe połączenia, wiadomości i dane.
- Otwórz Spend, aby przejrzeć doładowania i historię transakcji z ostatnich 90 dni.
- Poszukaj odnowienia planu lub odliczenia IOU następującego po doładowaniu.
- Jeśli wartość zamówienia i historia operatora nadal się nie zgadzają, zachowaj numer zamówienia i skontaktuj się z pomocą techniczną.
Pytania o niższe saldo
Czy niższe saldo oznacza, że doładowanie się nie powiodło?
Niekoniecznie. Po udanym doładowaniu może nastąpić odnowienie planu lub spłata zaległości. Sprawdź historię transakcji operatora, zanim wyciągniesz wnioski.
Czy kwota faktury kryptowalutowej jest taka sama jak saldo NZD?
Nie. Faktura to należna sklepowi płatność w kryptowalucie; wartość doładowania jest denominowana w NZD; wynikowe saldo operatora odzwierciedla późniejsze potrącenia z konta.
Czy ta strona może wskazać, które potrącenie wystąpiło?
Nie. Aplikacja 2degrees odbiorcy pokazuje saldo konta i historię transakcji.
Oficjalne źródła
Pomoc dotycząca salda, odnowienia i IOU w 2degrees · Saldo i historia aplikacji 2degrees