Aiuto per il saldo 2degrees
Perché il tuo saldo 2degrees è più basso dopo una ricarica?
Una ricarica aggiunge credito, ma 2degrees potrebbe usarne una parte per il rinnovo di un piano esistente o per ripagare un saldo IOU Prepay negativo. Confronta il valore della ricarica con la cronologia dell'account prima di presumere che manchi del credito.
Separa la fattura, la ricarica e il saldo risultante
| Importo | Cosa significa | Dove verificarlo |
|---|---|---|
| Importo della fattura crypto | L'importo esatto in asset e rete utilizzato per pagare questo negozio. | La fattura del tuo ordine |
| Valore della ricarica | Il credito in NZD selezionato per il prodotto 2degrees. | Il tuo ordine e la cronologia delle transazioni 2degrees |
| Saldo risultante | Credito rimasto dopo le detrazioni effettuate dall'operatore in seguito alla ricarica. | Home nell'App 2degrees |
Due eventi dell'operatore possono ridurre il saldo visibile
Un piano esistente si rinnova
I piani Prepay mensili e di 14 giorni sono impostati per rinnovarsi alla fine del periodo del piano. Se un piano era in attesa di credito sufficiente, una ricarica può fornire il saldo richiesto e il costo del piano può essere detratto.
Un Prepay IOU negativo viene rimborsato
2degrees spiega che il denaro dovuto tramite Prepay IOU viene detratto quando l'account viene ricaricato. Il nuovo saldo può quindi essere inferiore al valore appena aggiunto.
Controlla cosa è successo nell'App 2degrees
- Apri Home per visualizzare il saldo attuale e le chiamate, gli SMS e i dati rimanenti.
- Apri Spend per controllare ricariche e cronologia delle transazioni degli ultimi 90 giorni.
- Cerca un rinnovo del piano o una detrazione IOU che segue la ricarica.
- Se il valore dell'ordine e la cronologia dell'operatore non corrispondono ancora, conserva il riferimento dell'ordine e contatta l'assistenza.
Consulta la guida completa al controllo del saldo Nuova Zelanda →
Domande su un saldo inferiore
Un saldo inferiore significa che la ricarica non è riuscita?
Non necessariamente. A una ricarica riuscita possono seguire il rinnovo del piano o il rimborso di un IOU. Controlla la cronologia delle transazioni dell'operatore prima di trarre conclusioni.
L'importo della fattura crypto è uguale al saldo NZD?
No. La fattura è il pagamento crypto dovuto al negozio; il valore della ricarica è denominato in NZD; il saldo risultante dell'operatore riflette eventuali detrazioni successive sull'account.
Questa pagina può indicare quale deduzione è avvenuta?
No. L'app 2degrees del destinatario mostra il saldo specifico dell'account e la cronologia delle transazioni.
Fonti ufficiali
Assistenza per saldo, rinnovo e IOU 2degrees · Saldo e cronologia dell'app 2degrees