2degrees 잔액 도움말
충전 후 2degrees 잔액이 왜 더 낮나요?
충전은 크레딧을 추가하지만, 2degrees는 그중 일부를 기존 요금제 갱신이나 마이너스 Prepay IOU 잔액 상환에 사용할 수 있습니다. 크레딧이 누락되었다고 가정하기 전에 충전 값과 계정 내역을 비교하세요.
청구서, 충전 및 그에 따른 잔액을 분리
| 금액 | 의미하는 바 | 확인할 위치 |
|---|---|---|
| 암호화폐 인보이스 금액 | 이 상점 결제에 사용된 정확한 자산 및 네트워크 금액입니다. | 주문 인보이스 |
| 충전 금액 | 2degrees 상품에 대해 선택된 NZD 크레딧. | 주문 및 2degrees 거래 내역 |
| 결과 잔액 | 충전 후 통신사 측 공제 이후 남은 크레딧. | 2degrees 앱의 홈 |
두 가지 통신사 이벤트가 표시 잔액을 줄일 수 있습니다
기존 요금제가 갱신됩니다
월간 및 14일 선불 요금제는 요금제 기간 종료 시 갱신되도록 설정됩니다. 요금제가 충분한 크레딧을 기다리고 있었다면, 충전으로 필요한 잔액을 채우고 요금제 비용을 차감할 수 있습니다.
마이너스 Prepay IOU는 상환됩니다
2degrees는 Prepay IOU를 통해 빚진 금액이 계정 충전 시 공제된다고 설명합니다. 따라서 새 잔액은 방금 충전한 금액보다 적을 수 있습니다.
2degrees 앱에서 무슨 일이 있었는지 확인하세요
- 홈을 열어 현재 잔액과 남은 통화, 문자, 데이터를 확인하세요.
- Spend를 열어 지난 90일간의 충전 및 거래 내역을 확인하세요.
- 충전 후 이어지는 요금제 갱신이나 IOU 차감이 있는지 확인하세요.
- 그래도 주문 금액과 통신사 이력이 일치하지 않으면 주문 참조 번호를 보관하고 고객 지원에 문의하세요.
잔액 부족에 관한 질문
잔액이 더 낮으면 충전이 실패한 건가요?
반드시 그렇지는 않습니다. 충전 성공 후 요금제 갱신이나 IOU 상환이 이어질 수 있습니다. 결론을 내리기 전에 통신사 거래 내역을 확인하세요.
암호화폐 청구 금액이 NZD 잔액과 동일한가요?
아니요. 인보이스는 상점에 지불해야 할 암호화폐 결제 금액이며, 충전 금액은 NZD로 표시됩니다. 결과적인 통신사 잔액은 이후 계정 차감을 반영합니다.
이 페이지에서 어떤 공제가 발생했는지 알 수 있나요?
아니요. 수신자의 2degrees 앱에는 계정별 잔액과 거래 내역이 표시됩니다.